Integrated dispatching center for taxi service

Integrirani dispečerski centar TDS-970

Integrirani dispečerski centar TDS-970 u cijelosti unaprijeđuje i modernizira rad dispečerskih centara javnih servisa kao što su servisi taxi službe. Sustav služi za upravljanje jednim ili više dispečerskih centara. TDS-970 se temelji na pozivnom centru baziranom na integriranoj informacijsko komunikacijskoj tehnologiji (platformi) i služi kao podrška za pružanje usluga u organizaciji zaprimanja i preusmjeravanja poziva korisnika na teritoriju grada ili države. TDS-970 nastao je na iskustvima taksi službe grada Zagreba koja u svom voznom parku raspolaže s oko 1000 vozila i odrađuje u prosjeku do 3000 poziva u tijeku 24 sata. Sustav je uspješno implementiran gradu Zagrebu te u cijelosti podržava zahtjeve korisnika kao i postojeći ustroj udrženja taksi prijevoznika kao i različite vrste odlučivanja unutar dispečerskog centra.

POZIVNI CENTAR 970

Omogućava unos poziva i svih elemenata poziva (broj, adresa, lokacija, želja…)
Identifikacija poziva korisnika s uređaja na principu pamćenja poziva, pohrana telefonskog broja zajedno s ulicom i kućnim brojem
Identifikacija kućnog broja i ulice
Određivanje najbliže primarne i alternativne zone stajališta taksija do tražene ulice i kućnog broja
Pohrana POI-a (točaka interesa)
Identifikacija taksi vozača koji preuzimaju vožnju
Provjera osnovnih parametara taksi vozača prije preuzimanja vožnje(plaćena članarina, aktivan, da li je pokrenut stegovni postupak….)
Integracija s telefonskom centralom CTI, VOIP podrška
Zaprimanje više od jednog poziva dnevno
Sistemska upozorenja(Napadnut taksist)
Pristup informacijama s interneta
Snimanje i praćenje razgovora dispečera i klijenta, te dispečera i vozača

KOMUNIKACIJSKA INFRASTRUKTURA

VOIP digitalna telefonija
VOIP CTI podržana telefonska centrala
Snimanje i praćenje razgovora dispečera i klijenta
Snimanje i praćenje razgovora dispečera i vozača
TETRA komunikacijska infrastruktura omogućava digitalan prijenos glasa i podataka unutar radijske mreže
PMR komunikacijska infrastruktura omogućava nesmetan prijenos glasa unutar radijske mreže
GSM/GPRS komunikacijska infrastruktura
GSM operatora omogućava nesmetan prijenos podataka